Handelsbetingelser og Vilkår HLpaller.dk

Virksomhedsoplysninger

HLpaller I/S
CVR-nr.: 45379671
Telefon: 60534225
E-mail: infohlpaller.dk@gmail.com
Hjemmeside: www.HLpaller.dk
Alle aftaler indgås på dansk.

Betaling

Hos HLpaller.dk tilbyder vi følgende betalingsformer:

  • MobilePay

  • Kortbetaling (Visa, Mastercard, Dankort både online og fysisk)

  • Kontant betaling

  • Bankoverførsel (efter aftale)

Betaling kan ske enten online via vores hjemmeside eller fysisk ved levering, alt efter hvad der aftales ved bestillingen.
Hvis du ønsker at betale fysisk, skal dette oplyses på forhånd, så vi kan udstede faktura og medbringe kortterminal ved levering.

Private kunder skal betale forud eller ved levering.
Vi udleverer ikke varer, før betalingen er modtaget.

Vigtigt om gebyrer:
Der kan forekomme betalingsgebyrer ved brug af kort eller MobilePay.
Vi arbejder på at vise gebyrerne direkte i vores webshop. Indtil da oplyser vi dem manuelt ved bestilling.

Levering og afhentning

Vi tilbyder personlig levering i hele Jylland ofte med egen trailer.
Prisen afhænger af afstand og ordrestørrelse. Levering aftales individuelt pr. ordre.
Du kan også afhente varer efter forudgående aftale. Vi kontakter dig direkte for at planlægge tidspunkt.

Vi bruger ikke eksterne fragtfirmaer al transport foregår med egne folk.

Afbestilling

Da vi klargør og leverer hurtigt, kan vi ikke garantere afbestilling.
Ønsker du at annullere eller ændre en ordre, så kontakt os hurtigst muligt via e-mail eller telefon.

Fortrydelsesret (privatkunder)

Du har som privatkunde 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg.
Fortrydelsesretten gælder ikke for specialtilpassede varer (fx pallesofaer eller malede produkter).

Vil du fortryde dit køb, skal du kontakte os skriftligt på infohlpaller.dk@gmail.com senest 14 dage efter levering.
Husk at oplyse dit navn og ordredetaljer. Du skal selv betale returtransport og sørge for, at varen returneres i samme stand som leveret.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsform, som du benyttede.
Der kan gå op til 14 dage  typisk hurtigere.

Reklamation

Som privatkunde har du 24 måneders reklamationsret jf. købeloven.
Ved fejl eller mangler skal du kontakte os hurtigst muligt  helst senest 7 dage efter levering – med beskrivelse og billeder.
Reklamationer fra virksomheder (B2B) skal ske straks ved modtagelse.

Force Majeure

Vi tager forbehold for hændelser uden for vores kontrol, som fx sygdom, strejke, vejrforhold eller andet, der forhindrer levering eller drift.
Disse forhold fritager os midlertidigt for vores forpligtelser uden erstatningspligt.

Persondata og cookies

Vi registrerer kun nødvendige oplysninger: navn, adresse, telefon og e-mail, samt oplysninger om din bestilling.
Disse oplysninger bruges udelukkende til at levere din ordre og gemmes iht. bogføringsloven.

Vi videregiver ikke oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for ordregennemførelse eller påkrævet ved lov.
Vi bruger cookies på hjemmesiden for at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse. Du kan til enhver tid slette cookies i din browser.

Klagemuligheder

Er du utilfreds med en vare eller service, så kontakt os først – vi vil gerne løse problemet.

Hvis det ikke lykkes, kan du som forbruger klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU's klageportal: http://ec.europa.eu/odr
Angiv vores e-mail: infohlpaller.dk@gmail.com